Tag Archives: mobiel internet

Waarom ik terug klant werd bij Mobile Vikings

Een tijdje geleden besliste ik opnieuw klant te worden bij Mobile Vikings.
En dat terwijl ik voordien de meeste andere providers de revue zag passeren (vooral via het werk).
Ik lijst even een aantal redenen op.

Nergens betere service

Het staat voor mij buiten kijf dat je nergens een betere ondersteuning vindt dan bij Mobile Vikings.
Of het nu telefonisch contact, mail of Twitter/Facebook betreft, ze zijn alomtegenwoordig én snel paraat.
Bij Telenet besteden ze ook veel aandacht aan service, al vind ik die bij Mobile Vikings toch van een ander niveau.
Sneller, directer, persoonlijker, … Klein zijn heeft op dat vlak voordelen.
De ‘big 3’ (Mobistar, Proximus, Base) vond ik het minst scoren op dit vlak.

Kwaliteit: vooruitgang

De kwaliteit van het Base netwerk werd lange tijd aanzien als de achilleshiel van Mobile Vikings.
Te pas en te onpas verschenen klachten op bv. Twitter over de kwaliteit van de mobiele dekking. De afgelopen maanden heeft Base (ergo Mobile Vikings) op dat vlak een heuse inhaalbeweging gemaakt, zoals men kan lezen in 1 van mijn laatste updates daaromtrent.
Enkel Proximus lijkt het op dat vlak nog beter te doen, maar de dagelijkse ervaring bij Mobile Vikings leert me dat ik een goede 3G dekking geniet en al her en der kan gebruik maken van 4G. Prima dus!

Prijs

Over de prijs valt niet te discussiëren, aangezien we die zwart op wit kunnen vergelijken.
Als ‘digitale veelvraat’ die bovendien ook nog veel belt, heb ik vooral nood aan een allesomvattende formule.
Base heeft bv. de aanlokkelijke B-39, Telenet doet het met Kong, Proximus gaat voor SMart+ 50 en bij Mobile Vikings heb je de formule van €50.
Fair is fair: als je de alternatieven op dezelfde lijn plaatst, komt Vikings hier het minst uit. Bij de anderen krijg je méér belwaarde (bijna onbeperkt), waar je het bij Vikings met 1000 min/maand moet zien te doen.
Dat kan dus beter, al volstaat het voor mij net.

Innovatie & Community

Last, but definitely not least, dien ik het te hebben op de manier waarop deze relatief kleine provider toch uitblinkt.
Ze zijn er in geslaagd met verfrissende ideeën, steengoede marketing én de eerder besproken customer service een sterk merk neer te zetten.
Er is geen enkele mobiele provider met wie men zich als consument zò identificeert als met Mobile Vikings.
De wederzijdse betrokkenheid liegt er niet om. Zo mogen Vikings onderling gratis bellen en als bedankje voor het bereiken van de kaap van 200.000 klanten, krijgen Vikings er met bhaalu Mobile gratis mobiele tv bovenop.
Daartegenover staat dat de Vikings graag tonen dat ze Viking zijn. De één schrijft een blog, de ander pronkt met een helm/t-shirt op festivals, bedenkt plannen om op Rock Werchter binnen te raken, etc.
Knap. Meer van dat.

Welk mobiel netwerk heeft de beste dekking?

Het is inmiddels een hele poos geleden dat ik nog eens een update bracht over de mobiele dekking in ons land.
Dringend tijd voor een nieuwe stand van zaken.
Welke mobiele provider doet het thans het best en hoever staat men nu met 4G?

Mobistar: fameuze inhaalbeweging

In mijn vorige blogs bleek Mobistar steeds het kneusje van de mobiele klas op het vlak van 3G/4G dekking.
Enkele maanden later blijkt echter dat ze een aanzienlijke investering gedaan hebben op dit vlak.
Naar eigen zeggen voorzien ze sinds maart 2014 in meer dan 270 steden 4G, goed voor ongeveer 50% van de Belgische bevolking.
Onderstaand overzicht bevestigt die cijfers min of meer. Eind dit jaar beoogt men een 4G coverage van ongeveer 85%.

dekking Mobistar

Bovendien gaat men er prat op het snelste 4G-netwerk te kunnen aanbieden. Mobistar zou zelfs dubbel zo snel zijn als het 4G netwerk van Base.

Mobistar 4G

Belangrijk om weten: ook Telenet gebruikers maken gebruik van het Mobistar netwerk.

Base blijft challenger

Base/Mobile Vikings is na Mobistar (& Telenet) de 2e provider die 4G voor de iPhone mag aanbieden in ons land. Vanaf 1 mei is dat het geval.
Base steekt Proximus de loef af omdat het deel uitmaakt van de KPN groep – de preferred Apple partner bij onze Noorderburen.
Qua dekking zet Base de positieve trend verder door.
Het 3G bereik omvat intussen het merendeel van België:

3G Coverage Base

In een aanzienlijk aantal grootsteden heeft men al 4G uitgerold, doch daar heeft men nog ruimte voor progressie:

4G dekking Base

Tegen eind 2014 wil men quasi het hele land kunnen coveren qua 4G dekking.

 

Proximus en kwaliteit

Proximus profileert zich in al zijn communicatie als dé kwalitatieve provider. Onderstaande view bewijst dat ze ons geen nonsens verkopen.
Hun 3G coverage is echt top en volgens hun webstek coveren ze inmiddels 53% van de Belgische bevolking qua 4G dekking.
Opgelet: Proximus is thans het enige mobiele netwerk dat nog géén 4G mag aanbieden aan iPhone users.

 

Proximus 4G

Conclusie

Het is duidelijk dat we als consument de vruchten plukken van de inspanningen van de providers.
De 3G dekking is bij elke provider aanzienlijk verbeterd en 4G is up en running in de meeste (groot)steden.
iPhone gebruikers die gebruik willen maken van 4G, kunnen echter nog niet bij Proximus terecht.
Wie de meeste leveranciers eens wil vergelijken, kan ik nog steeds deze site aanbevelen.

November 2013 – Welk netwerk voorziet de beste dekking?

In 1 van mijn vorige blogs besprak ik de toonaangevende gsm operatoren in België.
Naast prijs en service, speelt de dekking een doorslaggevende rol in het beslissingsproces van de consument. De marktpenetratie van de smartphone neemt toe en de eindgebruiker wil snel kunnen surfen.
Bij welke provider sluit men zich nu (november 2013) het best aan?

Mobistar: eindelijk 4G?

Hieronder zien we de dekking van het Mobistar netwerk in juli 2013. Dit zijn de meest accurate cijfers die ik kon bemachtigen.
Het bruine gedeelte toont de 3G dekking binnenshuis, het donkergroene de 3G coverage buitenshuis. Deze lijkt ongeveer de helft van ons land te omvatten, al zien we nog behoorlijk wat plaatsen waar ze het met Edge moeten rooien.
De uitrol van het 4G netwerk is volop bezig. Eind 2013 wil men de grootsteden coveren, waar men gedurende het 1e kwartaal van 2014 een hele rits steden wil aan toevoegen. Dit lijkt broodnodig, aangezien recent bleek dat Mobistar bijna 8% mobiele klanten verloren heeft de laatste maanden.

Belangrijk om weten: ook Telenet maakt gebruik van dit netwerk.

Frappant detail: tot op heden heeft enkel Mobistar de rechten om 4G vrij te geven aan iPhone gebruikers. Men wijdde er zelfs een Facebook page aan om Apple aan te manen élk netwerk toe te laten 4G aan te bieden aan hun iPhone klanten.

Mobistar dekking juli 2013

Base: dé challenger

Base/Mobile Vikings staan met stip op 2. Ze doen het beter dan Mobistar, maar lijken noch achterop te hinken t.o.v. Proximus.

Recent startten ze met de langverwachte uitrol van hun 4G netwerk. In steden als Aalst, Antwerpen, Beveren, Brugge, Charleroi, Gent, Genk, Hasselt, Kortrijk, Leuven, Luik, Mechelen, Namen, Oostende en Sint-Truiden kan men al gebruik maken van deze beduidend hogere snelheden.
Base gebruikers hoeven hun toestel niet eens verder te configureren daarvoor.

Tegen eind 2014 wil men quasi het hele land kunnen coveren qua 4G dekking. Onderstaande grafiek toont de update van hun dekking in november 2013, mét de 4G steden prominent in beeld.

dekking Mobile Vikings november 2013

Proximus (h)eerst

Proximus profileert zich in al zijn communicatie als dé kwalitatieve provider. Onderstaande view bewijst dat ze ons geen nonsens verkopen.
Naar eigen zeggen bieden ze al 4G aan in 213 steden, wat goed zou zijn voor 44% van de Belgische bevolking.

Proximus 4G dekking november 2013

Conclusie

De markt is in volle evolutie en de consument heeft hier enkel baat bij. Zeker nu men vrij eenvoudig kan overschakelen naar een andere leverancier.
Proximus blijft koploper op dit vlak, maar Base voert intussen een aardige inhaalbeweging uit. Mobistar springt eindelijk ook op de 4G-kar, wat broodnodig leek na de recente verliezen (cf. supra).
Wie de meeste leveranciers eens wil vergelijken, kan ik nog steeds deze site aanbevelen.

origineel cadeau

Welk netwerk voorziet de beste dekking?

In 1 van mijn vorige blogs bestudeerde ik de voornaamste gsm operatoren in België.
Naast prijs en service, speelt de dekking een steeds prominentere rol in het beslissingsproces van de consument.
Meer en meer mensen bezitten een smartphone en willen snel mobiel kunnen surfen.
Bij welke provider sluit men zich het best aan?

Mobistar: het kneusje van de klas
Onderstaande kaart toont de dekking van het Mobistar netwerk op 15 maart jongstleden.
Het bruine gedeelte toont de 3G dekking binnenshuis, het donkergroene de 3G coverage buitenshuis.
Deze lijkt ongeveer de helft van ons land te omvatten, al zien we nog véél plaatsen waar we het met Edge moeten rooien.
De uitrol van het 4G netwerk staat gepland later dit jaar. Voorlopig loopt er enkel een testproject in Antwerpen.

Interessant om weten: ook Telenet maakt gebruik van dit netwerk.
Ik voel me dus vaak helemaal geen ‘King’ als ik mobiel surf…

Mobistar dekking

Base: ruimte voor progressie
Base/Mobile Vikings doen het duidelijk beter dan Mobistar, al hebben ook zij nog wat werk voor de boeg.
Onderstaande grafiek geeft een beeld van de nationale dekking van hun netwerk op maart 2013.
De indoor/outdoor 3G dekking (donkerblauw en blauw) gaat er duidelijk op vooruit, maar er zijn nog heel wat regio’s die het met Edge (lichtblauw) moeten stellen.
Terwijl men volop de hand legt aan de uitbouw van een 4G netwerk, activeerde Base ook al ‘versneld 3G’ met 3G Dual Carrier.
Maar liefst 61% van de Belgische bevolking zou hier (buiten) toegang toe hebben.

 

Dekking Base

 

Proximus: it’s lonely at the top
Soms spreken de cijfers voor zich en Proximus is hier een toonvoorbeeld van.
Het mobiele merk van Belgacom profileert zich sinds jaar en dag als dé provider met het beste netwerk.
Zoals je merkt, slagen ze hier met brio in.
Hun 3G dekking outdoor overtroeft de ‘concurrentie’ en ook wat 4G betreft bouwden ze al een heuse voorsprong uit door de grootsteden van de nieuwste snufjes te voorzien.

Proximus dekking

 

Conclusie
Wie veel belang hecht aan een goede dekking, kiest het best voor Proximus.
Kan je er echter vrede mee nemen dat het af en toe wat stroever loopt, kan je de formules bij alle operatoren best eens vergelijken.
In dat kader kan ik zeker deze site aanbevelen.
Hou je ook rekening met service en de community, dan is Mobile Vikings zonder twijfel dé aangewezen keuze.

Update
Lees hier mijn meest recente update omtrent de status van mobiele dekking in België.

%d bloggers liken dit: